Der Black Friday ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihr Geschäft neuen Käufern und Verbrauchern vorzustellen. Deshalb ist dieses Datum so beliebt bei den Shops in Brasilien.
Natürlich strebt der Verkäufer nicht nur danach, in diesem Moment zu verkaufen, sondern auch den Kunden zu begeistern, damit er zurückkehrt und weiterhin einkauft. Deshalb braucht der Händler mehr als nur Verkauf, er muss diese Chance nutzen, um Loyalität zu schaffen.
Black Friday in der Praxis
Ihre Werbezeit ist auf 24 Stunden beschränkt, daher ist es wichtig, eine gute Marketingstrategie umzusetzen. Nutzen Sie das Gefühl der Dringlichkeit, um die Zielgruppe anzuziehen.
Setzen Sie auf Ihre besten Karten, also auf die besten Produkte im Angebot! Nur so wird das Publikum erkennen, dass es wirklich Vorteile hat, und es wird den Wunsch verspüren, Ihr Geschäft zu betreten, egal ob physisch oder virtuell.
Bieten Sie dem Publikum eine menschliche Betreuung, die die Wünsche und Gefühle der Kunden berücksichtigt. Auf diese Weise können Sie Bindungen zu jeder Person aufbauen. Das ist wichtig, damit der Kunde den Wunsch hat, auch außerhalb des Black Friday wiederzukommen.
Maßnahmen zur Kundenbindung
Der beste Weg, Kunden zu binden, ist die Teilnahme an einem Kundenbindungsprogramm. Damit werden vielfältige Möglichkeiten angeboten, um Ihre Kunden zu belohnen, sowohl für große als auch für kleine Unternehmen.
Sicher haben Sie schon von Cashback, Punkten oder Vouchers gehört. Dieses Loyalitätsmodell wird international immer beliebter, weil es die Kundenakquise und -bindung fördert.
Heutzutage gibt es zahlreiche Pläne, die individuell an die Bedürfnisse, das Publikum und das Budget angepasst werden können. Außerdem sind Loyalitätsprogramme bei vielen Verbrauchern bereits sehr gefragt.
Kommunizieren Sie auf so viele Arten wie möglich über Ihr Treueprogramm! So erkennen die Kunden, dass sie das ganze Jahr über Vorteile nutzen können. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen, steigt mindestens um 12%.