Der CAC (Customer Acquisition Cost) bezieht sich auf die durchschnittlichen Investitionen in Anstrengungen, um neue Kunden zu gewinnen. Er wird in der Regel durch Ausgaben für Marketing- und Vertriebsteams berechnet.
Die Berechnung des CAC ist wichtig, um zu verstehen, welche Entscheidungen kurzfristig und langfristig getroffen werden müssen. Es ist auch eine Möglichkeit, unnötige Ausgaben zu vermeiden.
Wie man den CAC berechnet
Zuerst legen Sie einen Zeitraum fest, in dem Sie dies tun. In der Regel erfolgt die Berechnung monatlich, unter Berücksichtigung aller Ausgaben für Marketing und Vertrieb.
Nach der Berechnung der Ausgaben identifizieren Sie, wie viele Kunden Sie in dem festgelegten Zeitraum gewonnen haben. Dann summieren Sie alle Ausgaben und teilen durch die Gesamtzahl der Kunden. Siehe das Beispiel unten:
Beispiel: Wenn Ihre direkten Investitionen in die Kundengewinnung im Monat 1.500 R$ betragen und Sie dadurch 15 Kunden gewinnen, beträgt Ihr CAC 100 R$.
Wie man den CAC reduziert
Die Angleichung des Vertriebsteams an das Marketing-Team ist entscheidend, damit der Verkaufsprozess stärker vernetzt ist und der Kunde leichter durch den Verkaufsfunnel geführt wird. Gute Kommunikation zwischen den Teams führt auch zu besseren Strategien.
Investitionen in Automatisierung ermöglichen es, Ihre Zeit mit Planung und Studium zu verbringen, anstatt sie mit Routineaufgaben zu verschwenden. Dadurch können Sie neue Strategien entwickeln.
Das Setzen von Zielen ist eine Möglichkeit, den Fokus auf das richtige Ziel zu halten. Dies leitet die Strategien und Prioritäten. Außerdem ist es eine Methode, die Wirksamkeit der Tätigkeiten zu messen.