Jeder Kunde liebt es, Zugriff auf eine Benefits-Karte zu haben, die Rabatte und verschiedene andere Vorteile garantiert. Ein attraktives Merkmal der Karte für den Kunden ist die Erfahrung, etwas Konkretes oder Physisches zu haben, auch wenn es nur auf dem Bildschirm des Handys ist. Denn die Bindung wird durch eine Sichtbarkeit, eine Farbe und ein Profil sichtbar, was sie für den Kunden greifbarer macht.
Doch das allein reicht nicht aus, um Benefits-Karten erfolgreich zu verkaufen. Kunden müssen sich sicher fühlen, dem Unternehmen zu vertrauen und wirklich daran zu glauben, dass sie von etwas profitieren werden. Deshalb zeigen wir, wie das Unternehmen Coast Card sein Treueprogramm gut strukturiert und solide aufgebaut hat.
Wer ist Coast Card?
Es handelt sich um ein Rabattclub, der den Kunden Vorteile bei seinen Geschäftspartnern bietet. Der Kunde wird basierend auf der gewünschten Kategorie und dem Standort mit diesen Partnern verbunden. Beim Zugriff auf sie erhält er exklusive Rabatte, Punkteansammlungen und weitere Vorteile.
Treueprogramm
Die Karte ermöglicht es den Kunden, bei Einkäufen bei Partnern Rabatte zu erhalten. Zudem profitieren sie von exklusiven Vorteilen und Benefits wie Versicherungsplänen und Gewinnspielen für Reisen, unter anderem. Der Kunde erhält auch Belohnungen, wenn er die Karte an Freunde weiterempfiehlt. Wer möchte, kann auch Händler werden und noch mehr Vorteile genießen.
Um am Programm teilzunehmen, muss der Kunde eine monatliche Gebühr zahlen, die je nach gewähltem Plan variiert. Die Werte bewegen sich zwischen R$19,95 und R$49,95. Ein Unternehmen kann dieses Programm ebenfalls buchen und seine Mitarbeiter profitieren lassen. Für Unternehmen muss der Planpreis direkt mit dem Vertriebsteam vereinbart werden.
Marketing des Treueprogramms
Die Website des Programms ist sehr gut aufgebaut, mit klarer und prägnanter Sprache. Die Farben des Designs spiegeln die Farben der Karte wider, was die visuelle Identität des Unternehmens stärkt und das Publikum an sie gewöhnt.
Die Kommunikation mit den Kunden beginnt, indem die Vorteile erklärt werden, die sie sowohl für Endkunden als auch für Unternehmen und Händler haben. Die Sprache ist in übersichtlichen Punkten gestaltet, was das Lesen flüssiger und angenehmer macht.
In ihrer Gesamtdarstellung ist das Design intuitiv, enthält Testimonials, Videos und einfache Beschreibungen. Dadurch wird das Publikum dazu angeregt, die verfügbaren Pläne zu sehen und die Teilnahme an diesem Programm in Erwägung zu ziehen.