Acai-Läden sind immer präsenter in ganz Brasilien, von großen Franchise-Unternehmen bis hin zu kleinen Geschäften. Das bedeutet zwei Dinge: Erstens ist die Nachfrage gestiegen, und zweitens hat auch der Wettbewerb zugenommen.
Deshalb müssen Acai-Läden ein Alleinstellungsmerkmal schaffen, um mehr Publikum anzuziehen und sich nicht von Wettbewerbern überrollen zu lassen. In diesem Sinne ist der heutige Fall eine lokale Filiale, die sich durch ihr Treueprogramm entwickeln kann.
Wie funktioniert das Treueprogramm
Die Eco Acai betreibt zwei lokale Filialen, hat keine Website und setzt auf gezieltes Marketing. Sie setzt auf natürliche Ernährung, mit Fokus auf Gesundheit und Einfachheit. Das Treueprogramm bleibt diesen Charakteristika treu.
Der Kunde wird beim Service im Laden über das Treueprogramm informiert. Er kann die App des Programms nutzen und sich anmelden, indem er CPF, Name und Handynummer eingibt.
Nach der Anmeldung muss der Kunde nur noch bei jedem Einkauf sein CPF nennen, um Punkte zu sammeln. Mit zunehmender Punktzahl kann er diese in Gutscheine umwandeln.
Jeder Gutschein hat eine festgelegte Punktzahl, die erreicht werden muss, um ihn einzulösen. Die eingelösten Produkte variieren zwischen Eiscreme, Säften, Obstsalaten und Tapiocas.
Zielgerichtetes Marketing
Das Marketing erfolgt lokal und digital über Instagram. Der Link in der Bio auf Instagram leitet die Zielgruppe direkt zur App des Treueprogramms.
Da die Zielgruppe auf Gesundheit fokussiert war, hat Eco Acai den Fitness-Bern zugewandt, um das Marketing auszurichten. So zeigt das Unternehmen, wie Acai mit sportlichen Aktivitäten harmoniert und welche Vorteile es bietet.
Neben dem Fokus auf Gesundheit setzen sie auch Humor ein, um die lockere und fröhliche Persönlichkeit des Unternehmens zu unterstreichen. Bilder der Produkte und Filialen werden auf Instagram ohne viel Bearbeitung veröffentlicht, um ein Gefühl von Vertrautheit bei der Zielgruppe zu erzeugen.
Das Unternehmen bietet nicht nur Acai, sondern auch Freiheit und Autonomie und unterstreicht damit das Fitnessprofil. Mit Sätzen wie „nach deinem Stil“ betont es die Individualität jedes Kunden.