Ein Treueprogramm in Ihrer Apotheke zu haben, ist ausgezeichnet, um Kunden anzuziehen und zu binden! Denn die Menschen, die zur Apotheke kommen, tun dies oft regelmäßig.
Wenn sie also entdecken, dass sie Zugang zu einem Treueprogramm haben, verringert sich ihre Suche nach Konkurrenz und sie bevorzugen Ihren Betrieb auch in Notfällen.
Das Apothekennetzwerk Droga Raia investiert stark in Treueprogramme. Sehen Sie, wie dieses Netzwerk täglich mehr Kunden gewinnt und bindet!
Wie alles begann
Der Treueplan von Droga Raia begann im Unternehmen. Wenn ein Kunde zum Schalter kam, um ein Medikament oder Hilfe zu verlangen, registrierte der Mitarbeiter seine CPF.
Dadurch hatte die Apotheke Zugriff auf die Kaufhistorie des Kunden und bot gezielte Aktionen, die seinem Profil entsprachen. Alle Angebote wurden direkt dort überprüft, durch einen ausgedruckten Zettel, den der Kunde erhielt.
Rabatte auf verschiedene Medikamente und Produkte waren die Hauptanziehungskraft des Treueprogramms für die Kunden. Doch das Netzwerk suchte weiterhin nach weiteren Möglichkeiten in diesem Bereich.
Die Apotheke in der Tasche
Eine App wurde entwickelt, damit Kunden Rabatte prüfen und online einkaufen können. In der App wurden noch größere Rabatte angeboten. So kann der Kunde seine Rabatte vor dem Kauf sehen, was den Anreiz erhöht.
Neben Rabatten können Produkte im Laden abgeholt oder nach Hause geliefert werden. Der Kunde hat also mehrere Optionen, wie er den Einkauf durchführen möchte.
Punkteprogramm
Zusätzlich zu Rabatten implementierte die Apotheke ein Punkteprogramm, namens Pontos Stix. Damit sammelt der Kunde bei jedem Einkauf Punkte, die er gegen andere Produkte desselben Ladens eintauschen kann.
Die Kontrolle der Pontos Stix erfolgt über die App, die die Punktzahl und die verfügbaren Produkte anzeigt. So ist der Kunde mit zahlreichen Vorteilen umgeben und die Kundenbindung bei Droga Raia wird erleichtert.