Der Einzelhandel ist nicht nur mit der Nachfrage nach Bedürfnissen verbunden, sondern auch mit der Nachfrage nach Bindung, die emotional ist. Deshalb muss die Marke humanisiert werden, denn Menschen bauen Bindungen zu Menschen auf.
Das Gesicht von jemandem und der Kontakt zu einer anderen Person vermitteln ein Gefühl der Vertrauenswürdigkeit. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Publikum einen Kauf tätigt. Sehen Sie sich also an, wie Sie Ihre Marke humanisieren können.
In geeigneter Sprache
Stellen Sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung so vor, wie Sie es einem Familienmitglied zeigen würden. Erzählen Sie, erklären Sie geduldig, sei es durch Videos, Audioaufnahmen oder Bilder. Schulen Sie das Marketing-Team darin, eine passende Sprache für Produkt/Dienstleistung zu entwickeln, die die Menschen anspricht.
Die passende Sprache schafft eine Identität, die es dem möglichen Kunden ermöglicht, Ihre Marke jedes Mal zu erkennen, wenn Ihr Unternehmen erscheint. Diese Vertrautheit wirkt sich auch förderlich auf die Kaufentscheidung aus.
Einblicke hinter die Kulissen
Humanisieren bedeutet, die menschliche Seite zu zeigen, also wer hier arbeitet und was sie tun. Zeigen Sie dem Publikum, dass auch Sie manchmal schlecht gelaunt sind, gern Lasagne essen oder Sport treiben. Das lässt sie sich Ihnen und dem Unternehmen näher fühlen.
Wenn Sie offenbaren, dass normale Menschen dort arbeiten, kann sich das Publikum identifizieren und ein positives Bild von Ihnen aufbauen. Wieder einmal spielt die Vertrautheit eine wichtige Rolle.
Das Team vorstellen
Menschen wollen in die Augen sehen, das Gesicht sehen und die Stimme hören. Nur so entsteht eine Vertrauensbindung. Das Vertrauen ist mehr wert als Geld. Wenn Vertrauen besteht, ist der Preis nicht so wichtig.
Stellen Sie ein glückliches Team vor, das sich um das Wohlergehen der Kunden kümmert. Zeigen Sie den Alltag dieses Teams und wie sehr es sich bemüht, das Beste zu tun. So wird der Kunde alles, was Sie bieten, wertschätzen, weil er die täglichen Anstrengungen des Unternehmens verfolgt.