Das Ziel des LTV (Lebenszeitwert) ist es, den Wert jedes Kunden des Unternehmens zu ermitteln. Mit diesen Daten kann man bewerten, welche Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung die besten Ergebnisse liefern.
Diese Kennzahl ist wichtig, um zu bewerten, wie die Ausgaben für Kunden erfolgen und ob sie eine Rendite bringen. Daher ist sie unerlässlich, um die Marketinginvestitionen zu rechtfertigen. Sehen Sie, wie einfach es ist, sie zu berechnen.
Wie man misst
Um den LTV-Wert zu erhalten, multiplizieren Sie den durchschnittlichen Verkaufswert mit der Anzahl der Abonnements. Das Ergebnis sollte mit der durchschnittlichen Dauer (in Jahren) multipliziert werden, die ein Kunde dem Unternehmen treu bleibt.
Idealerweise ist der LTV höher als der CAC, was darauf hinweist, dass die finanzielle Rendite der Kunden höher ist als die Marketingkosten, die zur Gewinnung des Kunden aufgewendet wurden.
Wie man analysiert?
Diese Berechnung ist entscheidend, um die finanzielle Nachhaltigkeit des Unternehmens kurzfristig, mittelfristig und langfristig zu bewerten. Wenn das Ergebnis ungünstig erscheint, eröffnet dies Möglichkeiten für eine Neukonfiguration des Haushaltsbudgets.
Anhand von Daten können Sie bewerten, wo und wie Sie in jedem Bereich verbessern können. Sie können nachvollziehen, auf welchem Weg die loyalsten Kunden bis zum Unternehmen gelangen.
Wie man den LTV verbessert
Der beste Weg, den LTV zu erhöhen, besteht darin, in die Kundenbindung zu investieren. So stellen Sie sicher, dass der Kunde Produkte und Dienstleistungen regelmäßig konsumiert. Um dies effizient zu tun, ist die Erstellung eines Kundenbindungssystems ideal.
Durch die Verbesserung der Kundenbindung gewinnt das Unternehmen Empfehlungen, erhöht den Umsatz und die Verweildauer der Kunden. Ohne Zweifel ist die Kundenbindung der sicherste und intelligenteste Weg, um voranzukommen.