Der Bereich des digitalen Marketings in Brasilien steht vor einer Effizienzkrise, die erhebliche Herausforderungen bei der Ressourcennutzung und der Erzielung messbarer Ergebnisse widerspiegelt. Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre Strategien an die schnellen Marktveränderungen und die Erwartungen der Verbraucher anzupassen, was ihre Leistung beeinträchtigt. Es ist unerlässlich, dass Organisationen ihre Ansätze neu bewerten, innovative Technologien und robuste analytische Praktiken integrieren, um dieses ungünstige Szenario umzukehren. Die Suche nach effektiven Lösungen wird somit zu einer Priorität, um die Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Umfeld zu sichern. Steigende Mediakosten und sinkende Konversionsraten haben eine Neubewertung der Strategien erzwungen. Loyalitätsprogramme und Automatisierung festigen sich als Wege, um mit Gewinnmargen bis 2025 zu wachsen.
Der Bereich des digitalen Marketings in Brasilien durchläuft 2025 eine strukturelle Transformation. Nach Jahren des Wachstums, angetrieben durch bezahlte Anzeigen, sehen sich Unternehmen nun einem Sättigungsszenario gegenüber, das durch steigende Mediakosten und fallende Konversionsraten gekennzeichnet ist. Dieser Kontext erfordert einen Strategiewechsel: vom Massenakquise hin zur strategischen Kundenbindung.
Nach Daten des Shopify Brasil Blog erreichte die durchschnittliche Kosten pro tausend Impressionen (CPM) auf Facebook im September 2024 R$ 51,00. Parallel dazu sank laut Plattform Yampi die durchschnittliche Konversionsrate im nationalen E-Commerce auf 1,92%. Die Kombination dieser Faktoren macht die Neukundengewinnung teurer und weniger effizient.
Trotz dieses herausfordernden Szenarios expandiert der elektronische Handel weiterhin. Laut der Brazilian Association of E-commerce (ABComm)soll der Sektor im Jahr 2025 einen Umsatz von R$ 224,7 Milliarden erzielen, was einem Wachstum von 10 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dieses Wachstum rentabel zu realisieren.
Digitale Werkzeuge zur Kundenbindung gewinnen als praktikable Alternative an Bedeutung. Das Unternehmen Smartbis, spezialisiert auf Benefit-Clubs mit White-Label-Cashback, verzeichnet eine steigende Nachfrage nach Wiederkaufsstrategien auf Datenbasis. „Unser Fokus liegt darauf, den Einzelhandel bei der Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und die Loyalität durch echtes Kaufverhalten zu fördern“, erklärt Eduardo Thomas, Gründer des Unternehmens.
Im Bereich der Automatisierung stechen auch integrierte Plattformen für WhatsApp hervor. Das Unternehmen Whatsplaid GPT, das KI-Lösungen für Messaging anbietet, hebt die Bedeutung der Personalisierung hervor. „WhatsApp ist ein Kanal mit hoher Engagement-Rate, doch ohne Intelligenz und Kontext kann er nur eine weitere Push-Benachrichtigung sein. Unsere Mission ist es, KI zu nutzen, um relevante und segmentierte Journeys zu erstellen“, erklärt das technische Team des Unternehmens.
Einen Bericht von edrone bestätigt den Trend: Der brasilianische E-Commerce hat im Jahr 2024 die R$ 200-Milliarden-Grenze überschritten und könnte 2025 R$ 234 Milliarden erreichen, angetrieben durch Automatisierung, künstliche Intelligenz und Mobile Commerce.
Die Veränderung des Geschäftsmodells wirkt sich auch auf das Profil der Marketingfachkräfte aus. Die Nachfrage nach Kompetenzen in Datenanalyse, Kundenbindung, Community-Building und strategischer Nutzung prädiktiver Intelligenz steigt. Kennzahlen wie Customer Lifetime Value (LTV), Wiederkaufsrate und Engagement lenken zunehmend Investitionsentscheidungen.
In diesem neuen Szenario wandelt sich das kontinuierliche und beschleunigte Akquisitionsmodell hin zu mehr Effizienz und tiefere Kundenbeziehungen. Der nachhaltige Wachstumserfolg hängt nun von der Effizienz in der Kundenbeziehung ab—bevor Investitionen zu Verlusten führen.