Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wer Ihr Qualitätskunde ist? Viele Menschen sind so besorgt darum, Kunden zu gewinnen, dass sie nicht einschätzen können, wer tatsächlich kommt.
Nicht alle Käufer haben das Profil, das Ihrem Unternehmen zum Durchstarten verhelfen wird. Der falsche Kunde kann gefährlicher sein als kein Kunde, weil das Unternehmen sich auf das Publikum konzentriert, das keine Ergebnisse bringt.
Profil des Qualitätskunden
Der Qualitätskunde schätzt sein Geschäft above alles andere. Deshalb wird er nicht ständig nach Rabatten fragen oder sich über Preise beschweren. Denken Sie daran, dass nicht nur das Unternehmen den Kunden wertschätzt; die Beziehung sollte wechselseitig sein.
Neben der Wertschätzung fühlt sich der Kunde im Unternehmen wohl, als wäre es für ihn gemacht worden. Das Profil des Kunden ähnelt dem des Unternehmens. Deshalb mag er den Kontakt und geht sogar dorthin, wenn es sich um ein lokales Geschäft handelt.
Nach dem Kauf ist der Qualitätskunde stolz auf seinen Einkauf und spricht darüber mit den Menschen um ihn herum. Dadurch empfiehlt er das Unternehmen weiter an andere, die ähnliches Profil haben, und hat Chancen auf Kundenbindung.
Einige Unternehmer könnten denken, dass ein Qualitätskunde derjenige ist, der viel auf einmal ausgibt. Jedoch ist er derjenige, der nicht so viel bei einem Einkauf ausgibt, aber immer wieder zurückkehrt. So generiert seine Wiederkehr mehr Umsatz für das Geschäft.
Interaktion im E-Commerce
Der Qualitätskunde kommentiert und gibt Bewertungen ab, wenn er Einkäufe tätigt. Seine Kritik hilft dem Unternehmen, sich zu verbessern, und seine Lobpreisungen beeinflussen das Publikum, zu kaufen.
Die Interaktionen dieses Kunden in den sozialen Medien sind ebenfalls häufig. Ganz natürlich kommentiert, liked und interagiert er. Über ihn gewinnt der Shop Glaubwürdigkeit im digitalen Bereich.