Mit Unterstützung von Smartbis können Restaurants effektive Programme strukturieren, die die Wiederholungskäufe fördern und den Durchschnittsbon erhöhen. In einem hart umkämpften Gastronomiemarkt ist die Kundenbindung wesentlich, um nachhaltiges Wachstum zu sichern. Im Folgenden stellen wir fünf verschiedene Modelle für Treueprogramme vor und vergleichen deren Vorteile und Anwendungen.
1. Cashback-Programm
Funktionsweise: Für jeden ausgegebenen R$1 im Restaurant erhält der Kunde einen Prozentsatz zurück in Form von Cashback, der bei der nächsten Bestellung genutzt werden kann.
Genutzte Smartbis-Tools: WhatsApp-Automatisierung und E-Mail, Empfehlungsprogramm mit Prämien.
Vorteile:
- Steigert die Kundenwiederholung;
- Ermutigt zu höheren Ausgaben, um mehr Cashback zu sammeln;
- Gewinnung neuer Kunden durch prämierte Empfehlungen.
2. Abonnementclub
Funktionsweise: Der Kunde zahlt eine monatliche Gebühr und erhält exklusive Vorteile wie kostenlose Gerichte, feste Rabatte oder kostenlose Getränke.
Genutzte Smartbis-Tools: Marketing-Automatisierung, eigener Domain.
Vorteile:
- Sichert wiederkehrende Einnahmen;
- Fördert häufige Besuche;
- Stärkt die emotionale Bindung zur Marke.
3. Gamification und Kundenranking
Funktionsweise: Der Kunde steigt im Level auf, je mehr er konsumiert, und durchläuft Kategorien wie Bronze, Silber, Gold und Platin, jede mit progressiven Vorteilen.
Genutzte Smartbis-Tools: Gamification und Kategorisierung, WhatsApp- und E-Mail-Automatisierung.
Vorteile:
- Motiviert Kunden, mehr zu konsumieren, um neue Levels zu erreichen;
- Macht das Einkaufserlebnis ansprechender;
- Unterscheidet treue Kunden durch exklusive Vorteile.
4. Coupon- und Voucher-System
Funktionsweise: Der Kunde erhält einen Rabattcoupon oder ein kostenloses Gericht, nachdem er einen bestimmten Betrag ausgegeben hat.
Genutzte Smartbis-Tools: Voucher-Automatisierung, Widget für Websites.
Vorteile:
- Ermutigt zu Wiederholungskäufen;
- Erhöht den durchschnittlichen Umsatz;
- Einfachheit bei der Nutzung von Vorteilen.
5. Empfehlungsprogramm mit Belohnung
Funktionsweise: Der Kunde erhält einen Vorteil (Rabatt, Cashback oder Geschenk), wenn ein empfohlener Freund seinen ersten Einkauf tätigt.
Genutzte Smartbis-Tools: Empfehlungsprogramm mit Prämien, WhatsApp- und E-Mail-Automatisierung.
Vorteile:
- Erweitert organisch die Kundenbasis;
- Reduziert Kosten für die Neukundengewinnung;
- Gibt einen kontinuierlichen Kreislauf aus Engagement und Wachstum vor.
Jedes Treueprogramm für Restaurants hat spezifische Vorteile und kann an die Ziele des jeweiligen Betriebs angepasst werden. Wenn Sie ein maßgeschneidertes Programm für Ihr Unternehmen erstellen möchten, besuchen Sie Smartbis und entdecken Sie die beste Lösung, um Ihre Kunden zu binden!