ARTIGOS iN2
Conteúdo sobre fidelização, vendas, automação e inteligência artificial. Explore ideias, critérios e aplicações para a operação da sua empresa.
Fidelização e retenção
Viele Unternehmen investieren in ein digitales Treueprogramm, in der Erwartung, die Kundenbindung, die Kaufhäufigkeit und den Umsatz zu steigern. Ein häufiger Fehler besteht jedoch…
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Fidelização e retenção
Warum verlieren traditionelle Treueprogramme im Jahr 2026 an Wirksamkeit? Unternehmen, die weiterhin ausschließlich auf traditionelle Punktesysteme oder passive CRM-Programme setze…
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Fidelização e retenção
Die Kundenbindung ist im Einzelhandel und im E-Commerce im Jahr 2026 zu einer der wichtigsten Prioritäten geworden. Mit der zunehmenden Kosten für Kundenakquise (CAC) und dem wachs…
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Fidelização e retenção
Das eigentliche Problem: Geringe Wiederholung und ineffektive Kundenbindung im Einzelhandel Einzelhandelsmanager stehen vor einer kritischen Herausforderung: Die Wiederkaufrate der…
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Fidelização e retenção
Warum blockiert die Automatisierung die Kundenbindung im Einzelhandel? Einzelhandelsmanager stehen vor einem kritischen Problem: Kundenbindungssysteme, die ständige manuelle Eingab…
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Fidelização e retenção
Sie werden im Folgenden einen Vergleich einiger der wichtigsten Kundenbindungsplattformen in Lateinamerika sehen, analysiert anhand von Kriterien wie Benutzerfreundlichkeit, Implem…
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Fidelização e retenção
Viele Unternehmen setzen Cashback mit der Absicht um, mehr zu verkaufen, erhöhen dabei aber oft unbeabsichtigt die Betriebskosten. Das Problem liegt nicht im Cashback selbst, sonde…
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Fidelização e retenção
Leistungsabfälle in Treueprogrammen sind häufiger als es den Anschein hat. Selbst gut strukturierte Initiativen können im Laufe der Zeit an Fahrt verlieren, sei es durch Änderungen…
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Fidelização e retenção
Levels-Programme (tiered loyalty) sind Loyalitätsmodelle, bei denen der Kunde „aufsteigt“, indem er Einkäufe, Wiederholungsraten, Engagement oder andere wertvolle Verhaltensweisen …
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Fidelização e retenção
Treueprogramme sind zu einem wesentlichen Werkzeug für Unternehmen geworden, die Kundenbindung erhöhen und den Wert im Laufe der Zeit maximieren möchten. Wissenschaftlich betrachte…
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Fidelização e retenção
Im aktuellen Szenario ist es nur der erste Schritt, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen. Der wahre Wettbewerbsvorteil liegt darin, die Beziehung aktiv, relevant und kontinuie…
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Fidelização e retenção
Die effektivsten Kundenbindungsstrategien heute basieren nicht mehr auf offensichtlichen oder generischen Maßnahmen. Was Marken auszeichnet, die Gelegenheitskäufer in Stammkunden v…
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