Die digitale Treuekarte hat das Ziel, Kunden zu belohnen, die häufig einkaufen. Diese Strategie wird hauptsächlich im Lebensmittelbereich eingesetzt.
Mit ihr erhalten Kunden bei jedem Einkauf Punkte, oder der Standort legt eine bestimmte Anzahl von Einkäufen fest, um den Bonus zu erhalten. Auf diese Weise wird die Kundentreue wertgeschätzt und gefördert.
Vorteile
Die digitale Treuekarte fördert die Rückkehr der Kunden. Denn sie erkennen, dass ihre Einkäufe langfristig oder kurzfristig belohnt werden, was für sie wie ein Gewinn ist.
Der einfache Zugang für den Kunden macht ebenfalls einen Unterschied. Mit der digitalen Karte hat der Kunde die Kontrolle in der Hand; die digitalisierte Form ermöglicht auch Online-Einkäufe und Vorteile. Außerdem besteht kein Risiko, die Karte zu vergessen oder zu verlieren.
Der Nutzen geht sowohl vom Kunden als auch vom Unternehmen aus. Die digitale Treuekarte ermöglicht eine einfache Verwaltung. Die Regeln müssen nur einmal eingerichtet werden, dann wird alles überwacht. Zudem ermöglichen die gesammelten Informationen eine bessere Analyse und Optimierung.
Einige Treueprogramme erlauben es dem Unternehmen auch, E-Mail-Marketing und SMS zu verwenden, um noch näher am Kunden zu sein. Die Daten, die die digitale Karte liefert, werden in anderen Marketing-Strategien eingesetzt.
Wie man es anstellt
Diese Arbeit wird von einer spezialisierten Software ausgeführt, die die Regeln automatisiert und personalisierbar macht. Das Unternehmen beauftragt diesen Service und kann die Preise und weitere technische Details durch Recherche herausfinden.