Wie alles im Leben haben auch Treueprogramme ihre Schwächen. Dieser Schwachpunkt ist bei größeren Unternehmen ziemlich häufig, insbesondere bei denen mit Filialen.
Einige Treueprogramme sind für Kunden wirklich attraktiv, bieten großartige Vorteile und wurden strategisch entwickelt, aber sie wachsen nicht. Vielleicht ist das das Problem, das das kontinuierliche Wachstum Ihres Projekts behindert.
Der Schwachpunkt
In Marketing zu investieren ist essenziell, und wenn Sie den Tipps dieses Blogs folgen, tun Sie wahrscheinlich bereits das. Allerdings kann die Marketing-Ansicht mancher Menschen begrenzt sein, und das ist der größte Schwachpunkt größerer Unternehmen.
Marketing sollte nicht nur auf der Straße oder im Internet erfolgen, sondern auch innerhalb Ihres Unternehmens und auf Ihre Mitarbeiter ausgerichtet sein. Schließlich, wenn sie an dieses Treueprogramm nicht glauben, wie sollen sie es bewerben?
Es ist wichtig, dass Sie klären, welche Vorteile Ihr Programm hat und wie es funktioniert, sprechen Sie darüber in Teambesprechungen. Seien Sie motivierend und lehren Sie Ihr Team alle Vorteile und Wachstumsmöglichkeiten, die Ihr Unternehmen bietet.
In dieser internen Marketingstrategie gibt es noch einen weiteren Schritt, der getan werden muss. Neben der Motivation und Schulung des Teams ist es notwendig, sie dazu zu trainieren, Ihr Treueprogramm zu verkaufen.
Schulung des Teams
Viele Unternehmen schulen ihre Mitarbeiter nicht, um über das Treueprogramm zu sprechen. Viele fühlen sich sogar unsicher, wenn sie dem Kunden erklären sollen, wie es funktioniert.
Dieses Unsicherheitsgefühl führt dazu, dass die Leute lieber nicht über das Programm sprechen, weil die menschliche Tendenz ist, vor dem Unbekannten wegzulaufen. So wissen die meisten Kunden gar nicht, dass es ein Treueprogramm gibt.
Deshalb schulen Sie Ihr Team, um diesen Schwachpunkt zu beseitigen! Nehmen Sie sich Zeit, um ihnen den Gebrauch der App, das Aktivieren und Deaktivieren von Funktionen, die Vorteile und Fristen klar zu erklären, sprechen Sie über Marketing, die Ansprache des Kunden und alles, was sonst noch notwendig ist.
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