Eines der größten Missverständnisse bei Menschen ist, wie lange es dauert, bis ein Loyalitätsprogramm Erfolg hat. Viele Unternehmer starten ihre Programme ohne eine gut angepasste Zukunftsprojektion, was die Entwicklung letztlich behindert.
Es gibt keine durchschnittliche Prognose für Unternehmen im Allgemeinen, aber es ist möglich, eine Frist basierend auf den aktuellen Bedingungen Ihres Unternehmens festzulegen. Hier sind die Punkte, die Sie beachten sollten, um dies zu tun.
Was Ihr Wachstum beschleunigen wird
Mit einem ausgereiften Loyalitätsprogramm in Ihrer Branche zu beginnen, macht einen großen Unterschied. Denn Ihre Ideen basieren auf Erfahrungen, nicht nur auf Ihrer Vorstellung oder der Meinung anderer. Außerdem kennen Sie den Markt besser und wissen, wie Sie sich positionieren können.
Mentoring von erfolgreichen Profis zu erhalten, macht viel aus. Auch wenn Sie Erfahrung haben, werden Sie neue Perspektiven erkennen können, und selbst wenn Sie die Ratschläge nicht direkt umsetzen, haben Sie sie als Trumpf im Ärmel, wenn es notwendig ist. Der Mentor kann Dinge sehen, die Sie übersehen, und auf Details hinweisen, die einen großen Unterschied für Ihr Geschäft machen.
Ihre soziale Einflussnahme zählt ebenfalls, da sie auf die Reichweite Ihres Publikums abzielt. Ob in Ihrer Region, den Medien oder sozialen Netzwerken – je mehr, desto besser. Zudem öffnen Partnerschaften mit gleichgesinnten Akteuren viele Türen und beschleunigen das Wachstum des Loyalitätsprogramms.
Wie viel Sie bereit sind, in Marketing zu investieren, hat direkten Einfluss auf die Ergebnisse. Je intelligenter und direkter Ihre Marketingstrategie ist, desto besser wird Ihre Rendite in der Zukunft sein.
Was Ihr Wachstum hemmt
Unerfahrenheit verhindert kein Wachstum, aber sie stört es. Das liegt daran, dass am Anfang mehr Fehler als Erfolge passieren. Um diese Situation zu verbessern, ist es wichtig, viel zu lernen – mehr als bei anderen Strategien –, bis das Sicherheitsgefühl wächst. Das wird eine große finanzielle Einbuße vermeiden, da Sie reifer sind, um Risiken einzugehen.
Wer keine Zeit und kein Geld investiert, kann sich auch nicht weiterentwickeln. Die meisten Geschäfte sind kein Selbstläufer, daher darf man nicht nachlassen. Es sind Sie, die durch Marketing und andere Investitionen den Wert Ihres Unternehmens demonstrieren.
Gemeinsam mit Marketing ist die Reichweite des Publikums entscheidend. Wenn die Unternehmensbekanntheit gering ist, wird das Loyalitätsprogramm nicht bekannt sein. Daher sollten Sie an allen möglichen Orten präsent sein: bei Partnern, in sozialen Netzwerken und Medien. Selbst wenn das Unternehmen klein ist, schafft das Vertrautheit und erleichtert Empfehlungen.
Messung des Wachstums
Um das Wachstum Ihres Loyalitätsprogramms zu messen, ist es wichtig, die Unternehmenswachstumsdaten über mindestens ein Jahr zu haben. So erhalten Sie den Durchschnitt des Unternehmenswachstums ohne das Loyalitätsprogramm. Danach vergleichen Sie diese Daten mit dem Wachstum im aktuellen Status mit dem Programm im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Starten Sie mit einem Monatsvergleich, dann bewerten Sie Quartal für Quartal, bis Sie ein Jahr oder mehr erreicht haben. Diese Bewertung sollte Ihren regelmäßigen ROI, Umsatzwachstum, durchschnittlichen Ticketwert und Gewinnspanne beinhalten. Mit diesen Daten können Sie beurteilen, wie sehr Ihr Loyalitätsprogramm die Verkäufe beeinflusst und ob das Wachstum planmäßig verläuft.
Ein mittlerer Zeitraum, um das Wachstum von irgendwas zu messen, beträgt drei Monate. Wenn in drei Monaten kaum Veränderungen sichtbar sind, ist es Zeit, neue Strategien zu entwickeln und herauszufinden, was das Wachstum blockiert. Falls das Programm bereits länger als ein Jahr implementiert ist, ist dieser Zeitraum gut für einen Vergleich.